Re: Telecom (Allgemein)

Sakem, Donnerstag, 10.07.2008, 19:18 (vor 6669 Tagen) @ Odille

Hallo Odille,

Und? Glaubst Du allen Ernstes, der Service ist bei Acor, Vodafone & Co wirklich besser?

Ja, so meine Erfahrung. Nach jahrelangem Ärger mit der Telekom habe ich endlich den
Mut zum Wechsel gehabt. Seit dem bin ich zufrieden.

Wenn die Servicemitarbeiter streiken - was kann dann dafür das unternehmen?

Ich war zur Konkurrenz gewechselt(2&2 oder doch eins und eins?).
Genau während des Telecomstreiks war meine Leitung 7 Wochen gestört.
War das Zufall?
Die Störungen bei den Telecomkunden wurden umgehend behoben.
Mich ließ man hängen. Ich musste die teuren Telefonate/Beschwerden über die Telekom
bezahlen weil ich meine Flatrate vom neuen Anbieter nicht nutzen konnte.
Ich wurde nur hingehalten und bekam unverschämte Antworten im Kundencenter.
T-com? Ich habe fertig.

Würdest Du auch sauer aufs Transportunternehmen sein und nie wieder Bus fahren, nur weil es einen Busfahrerstreik gibt?

Das kommt hier in letzter Zeit häufig vor.
Ein Grund mehr mein Auto zu behalten.
Da lobe ich mir meine Unabhängigkeit.
Damit schießen die sich doch ein Eigentor.
Warum wird denn gestreikt?
Es liegt doch am Arbeitgeber, nicht an den Arbeitnehmern!

Meine Erfahung - und speziell im Bereich Telekommunikation kenn ich mich nunmal SEHR GUT aus:
-Telekom hat immer noch die beste Technik
-kostenfreie Hotlines
-und der Service wird auch besser.

Du sagst es selber: da gibt es Handlungsbedarf.

Es ist leider nunmal so, dass meistens ja nur Kunden erzählen und Gesprächsbedarf haben, wenn etwas schief läuft. Ein unzufriedener Kunder erzählt das mindestens zehnmal weiter, ein zufriedener Kunde eben nur zwei oder dreimal.
LG, Odille - kein Verständnis habend für "billig-billig-Konsumenten", die aber dafür dann auch den rundrum-sorglos-werd-hofiert-wie-die-Königin-von-Saba-Kundenservice erwarten. Ich sag jetzt nicht, dass Du so bist - aber guter Service kostet nun auch mal Geld. Punkt.

Und genau diesen teuer bezahlten Service habe ich bei der Tcom nicht erhalten.
Nur Ärger und verschenkte Lebenszeit.
Die neuen Unternehmen tun was, um am Markt bestehen zu können.
Die wollen ihre Kunden halten.
Warum bietet A**ce monatliche Kündigungsfristen an?
Sie müssen Ihre Kunden nicht mit Knebelverträgen an sich fesseln.
Wenn sie gut sind, wird auch keiner wechseln.
Das ist Marktwirtschaft die uns Kunden zugute kommt.

So kann ja jeder auf seine Fasson glücklich werden und sich seinen Anbieter aussuchen.

lg
Sakem