Dienstleistungen in Deutschland (o.T.) (Allgemein)

Sakem, Donnerstag, 14.08.2008, 06:28 (vor 6050 Tagen)

Hallo,

gestern hatte ich für 13:30 Uhr einen Termin bei der Physiotherapie.
Gegen 13:38 werde ich in die Behandlungskabine gebeten.
Die Therapeutin geht noch mal raus.
Ich lege Schmuck, Brille und ein Kleidungsstück ab.
Gegen 13:41 kommt sie wieder rein.
Kurzes Informationsgespäch.
Beginn der Behandlung.
Ihr Handy klingelt.
Therapeutin geht raus zum Telefonieren.
Nach ca. 3 min. ist sie wieder zurück.
Mir ist kalt, weil ich im Windzug liege.
Keine Entschuldigung für die Unterbrechung erhalten.
Pünktlich 13:59 endet die Behandlung.

Tatsächliche Behandlungsdauer: 15 Min.
Das sind 50 % der von der Krankenkasse übernommenen Behandlungskosten.

Wie verhält man/ich/ihr euch in solchen Situationen?
Sollte man das hinnehmen?
Sich beschweren?
Bei wem?
Der Therapeutin?
Bei der Leitung der Physiotherapiepraxis?
Bei der Krankenkasse?

Bringt das was?
Ist die Therapeutin dann nicht sauer und behandlet mich dann zwar
30 Min., aber sehr ablehnend?
Interessiert es die Krankenkasse?

Ich merke, dass es mich ärgert.
Ich habe nicht das erhalten, was mir zusteht.
Ich fühle mich zu kurz gekommen.

Vor der Erstbehandlung musste ich unterschreiben, dass ich die vollständigen
Behandlungskosten selbst bezahlen muss,
wenn ich nicht mind. 24 h vorher bei Verhinderung den Termin absage.

Ich bin verärgert.
Wie hättet ihr euch an meiner Stelle verhalten?
.
Sakem